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工程機械制造商未来成功的要素是什麼?

發布日期:2017-05-06 作者: 點擊:

 在行业巨變中,工程機械制造商成功所需付諸的行动正在發生變化。最近麥肯錫對歐洲工程機械制造商的一份調查報告顯示,制造商未来的成功要素,與當下有明顯的不同。

  當下,生産、采購等規模優勢被認为是制造商最重要的成功要素,近1/3參與調查的制造商将这項列为首要因素(加上将这項列为第2-5位重要的成功要素的制造商占比达到45%);較低的生産和采購成本列为第三位(選擇此項的制造商占參與調查總數的32%)。到目前为止,對于衆多制造商来說,具備成本競争力一直是第一要務。专家指出:傳統意義上的制造商大多都關注産品研發,但過去數十年間,制造商更多關注经營的成本效應和生産規模。而激烈的競争、新興市場制造商的不斷湧現以及設備的不斷商品化,是促使制造商更多關注于此的原因。

  當下,擁有具備實力和适度規模的代理商/銷售网絡是工程機械制造商成功的第二重要因素。不論是對于産品銷售,還是後市場服務和配件业務,有效的銷售网絡是一個重要因素。對于工程機械行业以及其他類似的行业,強大的代理商网絡和當地的銷售機構也是制造商差異化的優勢所在,同時也是新進入者市場競争的主要障礙。

  對于未来,这種情況将發生顯著變化。未来,制造商的成功将以不同于今天的全新方式,建立在一套更加平衡的技術體系上。经營層面的因素,諸如生産、采購等規模優勢,較低的生産和采購成本,其重要性分别從第1和第3位跌落至第10位和第6位。取而代之排在前列的成功要素的核心是關乎如何貼近客户、引領技術的差異化戰略。

  未来,制造商成功的要素排第一位的是深度理解客户业務及其价值創造方式;加大研發投资/時刻走在技術前沿、縮短生産供貨周期列在第3位和4位。作为未来制造商成功的要素,以上三點的排位均高于其在當下的成功要素中的排位。當然,这并不是說當下以客户为導向對于制造商不重要,而是未来關注客户需要、以客户为導向需要更加優先考慮。作为貼近客户的實施機構,具備實力和适度規模的代理商/銷售网絡則穩穩地把持住了第2的位置。

  在實踐中,要更加貼近客户,就需要了解産品是如何參與客户的施工,在客户運營過程中存在哪些瓶頸或效率低下的環節,做到如何助幫助客户實現业務改善。业務改善一方面關乎産品本身的設計和功能;另一方面還與産品的服務有關。为了更好地滿足施工現場的需求,制造商可以對産品進行重新設計,可以進行簡化以降低成本;制造商也可以幫助客户選擇合适的産品類型和規格,以降低客户的運營成本、提高生産力。标準化的維保服務可以提升設備開機時間和使用壽命,從而降低整體服務成本。另外,理解客户也涉及到制造商、代理商和客户三者之間的互动,例如縮短生産供貨周期可以提升建築承包商運營的靈活性,使其在更短的時間内承接新項目。因此,生産供貨周期通常被視为一項重要标準。理解客户對每家制造商来說意義不同,有待未来進一步探索。

  制造商還指出,無論是推進差異化戰略,還是打造客户定制化産品線和服務,時刻走在技術前沿都是至關重要的。随着在傳动系統、信息通訊技術,無人駕駛等領域技術的加速發展,这一點的重要性被专家多次強調。目前,歐洲大部分制造商認为自己已经處在創新前沿,半數的制造商認为自己是創新領導者,1/3的制造商認为其是所在領域技術創新的先行者,隻有約10%的制造商認为其在創新上滞後。未来幾年,約有40%的制造商稱其将提高研發支出,50%的制造商将維持現有研發支出水平,隻有一小部分制造商計劃降低研發預算。

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